Como fazer seu site engajar os leads.

Hoje em dia, um site personalizado é fundamental para qualquer negócio. Ele funciona como um cartão de visitas da sua empresa e, muitas vezes, é o primeiro contato que o usuário tem com os seus produtos ou serviços. Mas além de causar uma boa impressão, também deve engajar os leads e fazer eles se aproximarem cada vez mais do fundo do funil de vendas. Um grande número de visitas é pouco útil se não converte, certo?

Vários elementos do seu site podem influenciar no grau de engajamento dos leads. Desde o conteúdo até o design, passando por questões técnicas da página, tudo pode alterar a sua taxa de conversão. Por isso, é fundamental estar constantemente a otimizando, realizando testes e acompanhando as métricas de desempenho.

A importância de um site otimizado para engajar os leads

A presença online se tornou praticamente obrigatória para qualquer negócio, mas algumas empresas ainda relutam em fazer altos investimentos neste recurso. Aqui, você vai entender por que isso pode ser um grande erro.

Uma das objeções mais comuns para não investir em um bom site é que a empresa já tem suas páginas nas redes sociais. Porém, por mais eficazes que essas mídias sejam, o seu portal continua sendo o único lugar no qual é possível reunir as principais informações do negócio de modo organizado, além de ser encontrado no Google facilmente. Fora isso, um endereço bem feito passa mais profissionalismo e seriedade do que um perfil, por exemplo.

Existe também quem acredite que uma pequena ou média empresa não precisa de um site robusto. Mas quem tem essa mentalidade, geralmente, está olhando só para os resultados imediatos, esquecendo que a Internet pode ser uma grande alavanca para o seu negócio. Além de ignorar que um investimento, agora, pode significar uma economia no futuro.

Aplique as técnicas de SEO

Como já comentamos antes, ser encontrado nos mecanismos de busca é fundamental para melhorar o desempenho do seu site e engajar os leads. Afinal, pesquisar através da Internet por produtos e/ou serviços virou uma prática quase instintiva para a maioria das pessoas que trabalha conectado.

A fim de que o seu site apareça no topo quando alguém pesquisar por termos relacionados à sua solução, você deve aplicar diferentes técnicas de SEO. Essa sigla, em inglês, significa otimização para mecanismos de busca e reúne uma série de práticas para que o Google ou outros buscadores entendam que seu conteúdo é relevante para o público.

Palavras-chave

Em primeiro lugar, você deve elencar os principais termos que levam os usuários até a sua página. Elas precisam estar relacionadas com a sua área de atuação e também com o perfil dos seus clientes. Além disso, necessitam de um bom volume de buscas (o que você pode descobrir usando ferramentas como o Keyword Planner, do Google, ou o Ubersuggest).

Depois de escolher as melhores palavras, você deve lembrar de adicioná-las na homepage do seu site ou blog, de forma que essas páginas apareçam como resultado para as buscas.

Conteúdo de boa qualidade

Após escolher as palavras-chave, é a hora de produzir conteúdos relevantes sobre esses temas. O ideal, nesse caso, é investir em um blog para a sua empresa, mas outros formatos também podem ser muito bem vindos para engajar os leads. Podcasts, vídeos, infográficos, eBooks e webinars são diferentes formas de captar a atenção dos usuários e aproximá-los cada vez mais do seu negócio. Além disso, você educa o seu público sobre a solução que oferece, respeitando o estágio que cada um está na jornada de compra.

O conteúdo de qualidade, que entrega valor aos leads, aumenta a sua autoridade de marca, torna o seu site mais estratégico e ainda ajuda os algoritmos dos buscadores a entenderem que você é relevante para o público. Aposte nessa estratégia!

Design responsivo

Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), mais de 90% da população conectada, hoje em dia, faz uso da Internet pelo smartphone. Isso significa que as buscas pelo seu site também serão feitas por esses dispositivos e que a sua página precisa estar pronta para tais acessos, a fim de engajar os leads que estão utilizando o celular. Se não, você corre o risco de perder um negócio porque o usuário saiu da sua home rápido demais.

Além disso, os buscadores priorizam um site que é responsivo, ou seja, se adapta a telas de diferentes tamanhos.

Saiba apresentar sua solução

Depois que seu site está otimizado e sendo encontrado, você precisa se dedicar a melhorar a taxa de conversão. Ou seja, transformar usuários em clientes. Para isso, sua página deve apresentar a solução que você oferece de maneira clara e eficiente.

Caso contrário, você pode dispersar a atenção dos leads com conteúdos ou chamadas que não são tão relevantes para o seu negócio. Diga o que sua empresa oferece logo na página inicial e inclua botões que levem diretamente para uma aba sobre os seus produtos. Lembre também de deixar seus contatos visíveis. Afinal, eles precisam disso para tirar dúvidas e, dependendo do serviço que você oferece, contratar a sua empresa.

Por último, invista em demonstrações da solução, gifs e até vídeos. Quanto mais os leads entenderem sobre os ganhos que a sua empresa fornece, mais chances têm de efetuar a contratação. Mas cuidado, procure meios de fazer isso mantendo a página leve e com um carregamento ágil. Até porque, se o seu site demora para abrir, isso pode ser prejudicial!

Aposte em CTA

Encontrar o seu site, ser atraído por um conteúdo relevante e conhecer a solução são parte do caminho dos leads, mas ainda não significa que contratarão a sua empresa. Por isso, o CTA é um ponto fundamental.

A sigla, em inglês, significa “Call To Action” – ou chamada para ação, em português. Como o próprio nome explica, são chamadas com um botão que direcionam os leads a outra página, normalmente de conversão. O objetivo dessa ferramenta é engajar os leads, fazendo com que executem determinada ação, seja baixar um material, marcar um atendimento ou testar a solução.

Como deve ser um CTA eficaz?

O ideal é que o CTA seja breve e direto. Além disso, ele deve despertar a curiosidade. Uma boa opção é criar a sensação de urgência usando palavras como “hoje” ou “agora”. Outra forma pode ser apresentando números, evidenciando um desconto ou ganho.

Tome cuidado para não confundir o usuário ou gerar até expectativas frustradas, isso pode fazer com que ele deixe o site rapidamente. Portanto, indique ao usuário o que vai encontrar após clicar no CTA. Frases como “baixe o eBook” e “agende uma conversa” são excelentes alternativas.

Leve em consideração o contexto no qual o CTA está inserido. O ideal é que ele encaminhe os leads para o próximo passo na jornada de compra. Ou seja, se o usuário está acessando um blogpost de topo, conhecendo a sua empresa, não faz sentido mandá-lo direto para a contratação. Isso porque ainda não sabe quais ganhos terá com a solução e pode deixar o seu site, sem continuar o relacionamento.

Ter um site virou mais do que obrigação para as empresas que desejam ser eficientes no mercado. E engajar os leads se tornou essencial para converter visitas em vendas. Por isso, uma página atrativa, que faça o usuário se interessar pela sua solução e chegar até o CTA, é fundamental.

O desafio é grande, passando por design, conteúdo, práticas de SEO e diversas questões técnicas, tal como a velocidade de carregamento da página. Mas quando você a otimiza, percebe que seus leads chegam mais prontos para a compra e também que sua empresa economiza de outras maneiras, como no tempo e na produtividade dos seus colaboradores.

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O que é Cross-browser.

A ampla diversidade de navegadores e parâmetros funcionais específicos afeta o desempenho de um aplicativo ou site e seu comportamento em diferentes navegadores.

Como é difícil avaliar a escolha pessoal de cada visitante a respeito de um navegador, realizar o teste Cross-browser é essencial antes de implantar qualquer site.

Mas, afinal, o que é Cross-browser? O teste Cross-browser é um processo de revisão e comparação de funcionalidades e estilos de aplicativos e sites em várias plataformas de navegação, dispositivos móveis e sistemas operacionais, para identificar possíveis discrepâncias.

Assim como os humanos interpretam as coisas de maneira diferente, nem todos os navegadores interpretam o código da mesma maneira.

Sem contar que você deve prever as atualizações do Google e outras plataformas na hora de montar um site.

Os estilos CSS, por exemplo, podem ser renderizados de maneira diferente no Internet Explorer 8 em comparação às versões mais recentes do Internet Explorer e do Google Chrome, por exemplo.

Dessa forma, efeitos como estados de foco, transparências de imagem, sombras e até mesmo fontes podem variar significativamente entre os navegadores.

Embora essas diferenças visuais possam muitas vezes ser impossíveis de superar completamente (especialmente com navegadores mais antigos como os do Internet Explorer), o objetivo do teste de Cross-browser é garantir que seus usuários acessem todo o conteúdo e executem todas as funções básicas do site sem maiores problemas.

Vantagens de fazer o teste Cross-browser

Agora que você já sabe o que é Cross-browser, confira os principais motivos pelos quais é importante fazer o teste.

Definir quais navegadores você suporta

É importante definir quais navegadores você suporta por meio de um teste Cross-browser.

Definir essa expectativa não apenas ajuda os usuários a entenderem qual navegador eles precisam usar, mas também define limites claros para sua equipe de desenvolvimento sobre onde concentrar seu tempo.

Também esclarece quais tipos de tecnologia e recursos podem ser possíveis ou não em seu produto.

Clientes mais felizes, menos bugs

O teste Cross-browser ajuda a fornecer a melhor experiência possível para todos os seus usuários.

Embora muitas vezes seja um dos maiores pontos problemáticos para as equipes de desenvolvimento e controle de qualidade, vale a pena gastar esse tempo para garantir que você esteja cobrindo todos os principais navegadores compatíveis.

Mesmo que a maioria dos usuários esteja acessando seu site em um navegador igual, verifique se todos os principais recursos e componentes estão funcionando em navegadores menos populares.

Afinal, uma boa usabilidade também pode aumentar as vendas do seu site.

Quão importante é o teste Cross-Browser?

Com certeza você já deve imaginar que cada usuário possui a sua própria opção de navegador, certo?

Sendo assim, é fundamental que um determinado site ou aplicativo possa ser aberto e funcione sem problemas, independentemente dos navegadores escolhidos.

Em primeiro lugar, um site testado para compatibilidade Cross-browser é monitorado para renderização de estilo CSS em diferentes navegadores.

Em segundo lugar, a interpretação dos códigos Javascript/Jquery não é o mesmo para diferentes navegadores.

Por isso, o teste ajuda a identificar e corrigir scripts que são absolutamente bons em um navegador e não são renderizados corretamente em outros.

Por fim, em terceiro lugar, atualmente os navegadores não estão limitados a computadores pessoais, muito pelo contrário.

O que podemos observar é frequente acesso em sites mobile. Isso torna o teste Cross-browser muito importante para navegadores móveis.

Adaptabilidade e experiência do usuário

A funcionalidade é uma das principais características de qualquer site.

Além disso, uma experiência de usuário envolvente também será capaz de impulsionar o tráfego do site e melhorará significativamente a adaptabilidade entre os usuários.

Em um mercado competitivo, a oportunidade de atrair mais pessoas para seu site não pode ser deixada de lado, certo?

Sendo assim, o teste Cross-browser garante que um site forneça uma funcionalidade suave em uma ampla gama de navegadores.

Ele cria uma experiência de usuário agradável e aumentando a usabilidade entre eles. Isso, consequentemente, atrai cada vez mais pessoas.

Como o teste Cross-browser é realizado?

Depois de selecionar os navegadores mais importantes e os mais usados ​​predominantemente a partir de uma infinidade de navegadores disponíveis, é hora de fazer o teste cross-browser.

Para isso, basta abrir o site em vários navegadores e verificar novamente um conjunto de credenciais desejadas.

Os navegadores comuns considerados para teste são as versões mais recentes do:

Mozilla Firefox

Google Chrome

Internet Explorer

No entanto, devido ao uso considerável, os seguintes navegadores também podem precisam ser testados:

Safari (Windows e Mac);

Opera

Quando o teste focado em desktops nos navegadores é concluído, o foco é deslocado para a versões mobile do site.

O teste com todos os navegadores nas versões desktop e móveis pode ser um processo longo.

Portanto, as principais verificações realizadas incluem exibição, animações e a funcionalidade que usa processos em segundo plano.

Além disso, vale ressaltar que corrigir problemas do aplicativo ou site pode não ser possível em determinados navegadores que não são usados com frequência.

Como os navegadores estão evoluindo constantemente, novas versões estão sendo lançadas regularmente.

É importante acompanhar quaisquer alterações que possam afetar o funcionamento de um website.

É essencial implementar testes contínuos com o objetivo de verificar uma grande variedade de navegadores / dispositivos para melhorar a experiência do usuário.

Garantir que o conteúdo seja exibido / funcione corretamente em todos os navegadores aplicáveis ​​certamente ajudará você a fornecer a melhor experiência possível para seus atuais usuários e expandir seu público futuro. Por isso a criação de site responsivo é fundamental também.

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