Criar uma loja virtual pode fazer sua empresa economizar.

Como o e-commerce tende a ter custos muito menores do que as configurações físicas, essa é uma boa opção para quem está iniciando ou para quem quer começar a ter uma presença digital maior sem ter que investir muito.

Para os que ainda não têm uma loja física e estão iniciando um novo negócio, a oportunidade de abrir um e-commerce diminui muito os riscos se comparado a uma loja física, que é algo que você sente que poderia facilmente perder dinheiro.

Mas você deve estar se perguntando: Por que é mais barato administrar uma loja online? Aqui estão alguns pontos importantes a serem observados:

Publicidade x Vendas

A publicidade digital é barata em comparação com os canais tradicionais e pode ser mais facilmente ajustada para otimização da campanha. Você pode usar uma mistura de tradicional e digital para comercializar toda a sua operação, ou até mesmo mudar para o formato digital e economizar muito dinheiro.

Fazer campanhas no Facebook chegam a custa centavos por cada clique. E cada clique pode representar uma nova venda para a empresa. Ou seja com uma verba pequena, você alcança milhares ou milhões de pessoas na internet. E ainda consegue mensurar quem acessou seu site, quanto tempo ficou no site, quais páginas visitou e muitos outros dados do seu visitante.

Além disso, caso aconteça algum erro ou gafe na campanha digital isso pode ser facilmente corrigido. A otimização de campanhas no digital é muito mais viável em termos de recursos financeiros do que na publicidade tradicional.

Economize na equipe

Você não terá que pagar salário para um time muito grande. Poderia considerar a integração de algo como um Chat Bot para atendimento ao cliente, ao invés de ter uma pessoa para o atendimento. Você pode programar todos os posts dos próximos 6 meses com ferramentas de agendamento de posts. E também pode posicionar sua loja virtual ou site no topo do Google, e atrair visitas orgânicas sem custo algum.

Economize em aluguel

Terão alguns custos iniciais relacionados à instalação e manutenção web – por exemplo, gastando para construir uma loja virtual ou contratando um designer para criar seu novo logo. Recomendamos que invista na plataforma WordPress para sua loja virtual. É uma plataforma extremamente moderna e flexível e te permitira ter uma loja profissional com baixo custo e alto impacto.

Mais segmentação e personalização

A publicidade digital irá permitir que você reúna, sintetize e use informações e dados do cliente com mais facilidade do que os canais tradicionais. Esse é especialmente o caso quando você considera atividades de retenção como programas de fidelidade do cliente. Basicamente, você pode acompanhar seus hábitos de compra com mais cuidado, oferecendo a oportunidade de direcionar esforços de marketing de maneira mais precisa.

Você também descobrirá que há mais oportunidades de personalizar suas promoções e outras ofertas, pois você tem dados sobre seus clientes integrados automaticamente ao sistema. Você também pode segmentar e personalizar com base em local específico, hábitos de consumo ou taxas de abandono de carrinho.

O upsell e a venda cruzada também podem se tornar mais fáceis, já que você não está preso a uma situação desconfortável cara-a-cara em que o cliente pode se sentir desconfortável e pressionado. Você pode simplesmente fornecer sugestões para complementos como parte do processo de carrinho de compras e deixar o comprador se decidir sozinho.

Escale e cresça facilmente

Um dos principais benefícios de administrar uma empresa online é que você pode otimizar e dimensionar seu orçamento facilmente de acordo com todos os outros aspectos da empresa, e não é muito difícil dimensionar sua empresa caso sua base de clientes expanda e cresça.

Por exemplo, se você estiver exibindo anúncios no Facebook, poderá ajustá-los facilmente de acordo com o comportamento de compra. E mesmo que você encontre alguns problemas ou redução de custos, por exemplo, se suas ofertas tendem a ser sazonais, você também pode ajustar seu marketing de acordo com essas alterações.

Uma experiência do cliente mais agradável

Oferecer a possibilidade de seus clientes te encontrarem e comprarem online é algo que gera um sentimento extremamente confortável na grande maioria. Não ter que sair de casa para comprar o que quer é uma ótima barreira que está sendo quebrada.

Não apenas o cliente não precisa deixar o conforto de sua própria casa, mas também consegue evitar o trânsito, o estacionamento e os vendedores insistentes que muitas vezes tentam empurrar produtos fora do fit do cliente. Ou seja, uma loja virtual quebra diversas objeções que as pessoas têm antes de decidir se locomover até um estabelecimento.

Quando uma loja é configurada corretamente, a facilidade de pesquisa, navegação e pedidos pode facilmente compensar o custo extra de envio. Esse é especialmente o caso se recursos especiais como chats online em tempo real, configurados para responder às perguntas do cliente 24-7.

De um modo geral, normalmente é muito fácil, de baixo risco e de baixo custo iniciar um negócio de e-commerce, independentemente de você já ter ou não uma loja física.

Desde que você escolha sabiamente seus produtos e tenha um plano de negócios apropriado, há muito potencial para renda passiva e alto retorno a longo prazo. E-commerce certamente pode não ser o melhor para todos, ou pode não ser o momento certo para você, mas a cada dia que passa o mundo se torna mais digital.

A ACM marketing digital pode ajudar a sua empresa a criar esse engajamento com seus potenciais clientes. Criamos o site da sua empresa, criamos páginas nas redes sócias, e gerenciamos todo trabalho de divulgação e criação de conteúdo para atrair novos clientes.

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Como atrair clientes para minha loja virtual.

Quer saber como atrair clientes para minha loja virtual? Como a demanda por compras online está aumentando rapidamente, vários e-commerces estão buscando atrair cada vez mais clientes.

Sendo assim, é comum que nesta época de forte concorrência, os proprietários de lojas virtuais encontrem dificuldades para atrair clientes de qualidade, ou seja, aqueles que realmente geram vendas para o negócio.

Isso não significa que você precisará gastar rios de dinheiro com o marketing digital da sua loja virtual. Pequenas mudanças e melhorias podem fazer uma grande diferença.

Portanto, se você já passou pelo processo de como montar uma loja virtual e já  tem um e-commerce há algum tempo, aqui estão algumas dicas essenciais que vou revelar sobre como atraí clientes para a minha loja virtual e para a loja virtual de muitos outros e-commerces.

Tenha uma loja virtual atraente

Sem dúvida, sua loja virtual é a representação do seu negócio, então crie um site profissional, que seja atraente.

Isso porque enquanto uma boa loja virtual, limpa visualmente e devidamente organizada atrai os visitantes para clicar mais nos produtos, navegar por mais tempo e fazer compras, uma loja desorganizada com aparência descuidada fará com que esses clientes abandonem o site rapidamente.

Como a primeira impressão é muito importante, não deixe de investir em uma loja virtual moderna e profissional para garantir que os clientes queiram sempre voltar.

Construa reputação antes de promover a sua marca

Reputação e branding, sem dúvida, são dois pontos importantes, especialmente nesta era de competição acirrada, onde os clientes verificam a sua credibilidade antes mesmo de fazer qualquer compra, até mesmo antes de visitar o seu site.

Portanto, busque gerar confiança para os clientes desde o primeiro dia e procure obter feedback deles. Isso ajudará você a construir uma reputação forte.

Conheça as preferências do seu público-alvo

Não há dúvida de que as tendências variam muito de acordo com cada região do país por exemplo.

Então, se você está almejando atingir pessoas de uma determinada região do país, conheça suas últimas tendências e a escolha preferida delas.

Isso ajudará você a determinar quais produtos são mais relevantes e com um maior potencial de vendas para esse nicho em particular.

Além disso, sem dúvida, é preciso organizar os produtos em categorias diferentes para que seus clientes possam localizar facilmente aquilo que desejam.

Garanta boas avaliações e classificações para seus produtos

Não é apenas a reputação da marca que levará seus visitantes a fazer uma compra, a reputação do produto também é muito importante.

Por exemplo, os clientes irão preferir o produto que possui comentários positivos a respeito dele ao invés daquele que não tem nenhum comentário.

Por isso, incentive sempre seus clientes satisfeitos a deixar suas avaliações ou dar classificações para os produtos. Isso definitivamente resultará no aumento das vendas.

Concentre-se nos detalhes necessários

Se os visitantes acessarem a página de seus produtos, mas a maioria deles retornar sem comprá-los ou clicar no botão “adicionar ao carrinho” e não efetuar a compra, você deverá primeiramente, antes de tomar medidas mais drásticas, se concentrar nos detalhes dos produtos.

Além de exibir boas imagens desses produtos, exiba com mais destaque os detalhes mais úteis e importantes para o público. Esses detalhes podem incluir o preço, entrega, especificações do produto e desconto.

Não force visitantes a se registrarem no seu site

Ninguém gosta de ter que se registrar e criar uma conta apenas para acessar um site ou continuar navegando dentro dele.

Embora seja necessário obter os endereços de e-mail ou outras informações valiosas dos clientes que podem ajudar a contatá-los mais tarde, não é essa a forma correta de fazer isso, forçando-os.

O processo de captação e engajamento de leads precisa acontecer naturalmente e sempre partindo de um desejo do usuário.

Seja porque ele quer fazer o download de algum material gratuito oferecido por você dentro da loja, ganhar um cupom de desconto ou até mesmo receber novos conteúdos semanais. Jamais force um cadastro indesejado.

Garanta um bom suporte aos seus clientes

Nunca subestime o impacto que o suporte ao cliente pode causar, principalmente em momentos que o usuário está em um momento de raiva.

Lembre-se de uma coisa: não há melhor maneira de promover sua marca do que ter clientes satisfeitos.

Portanto, garanta o apoio rápido e positivo aos seus clientes sempre que eles precisarem.

Descontos e ofertas para atrair clientes para sua loja virtual

A palavra “desconto” pode fazer maravilhas para atrair novos clientes e aumentar as vendas do seu site. A palavra “desconto” dá origem a um sentimento positivo no cérebro do ser humano.

Assim, ofereça aos seus visitantes descontos e ofertas especiais nos produtos em que eles provavelmente estão interessados.

É um fato surpreendente que, na maioria das vezes, os visitantes não têm a intenção de comprar algo naquele momento, eles só compram em muitos casos por causa de algum desconto oferecido.

Até mesmo o frete grátis funciona como um grande desconto. Portanto, use a ajuda dessas táticas para atrair mais clientes.

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Como fazer seu site engajar os leads.

Hoje em dia, um site personalizado é fundamental para qualquer negócio. Ele funciona como um cartão de visitas da sua empresa e, muitas vezes, é o primeiro contato que o usuário tem com os seus produtos ou serviços. Mas além de causar uma boa impressão, também deve engajar os leads e fazer eles se aproximarem cada vez mais do fundo do funil de vendas. Um grande número de visitas é pouco útil se não converte, certo?

Vários elementos do seu site podem influenciar no grau de engajamento dos leads. Desde o conteúdo até o design, passando por questões técnicas da página, tudo pode alterar a sua taxa de conversão. Por isso, é fundamental estar constantemente a otimizando, realizando testes e acompanhando as métricas de desempenho.

A importância de um site otimizado para engajar os leads

A presença online se tornou praticamente obrigatória para qualquer negócio, mas algumas empresas ainda relutam em fazer altos investimentos neste recurso. Aqui, você vai entender por que isso pode ser um grande erro.

Uma das objeções mais comuns para não investir em um bom site é que a empresa já tem suas páginas nas redes sociais. Porém, por mais eficazes que essas mídias sejam, o seu portal continua sendo o único lugar no qual é possível reunir as principais informações do negócio de modo organizado, além de ser encontrado no Google facilmente. Fora isso, um endereço bem feito passa mais profissionalismo e seriedade do que um perfil, por exemplo.

Existe também quem acredite que uma pequena ou média empresa não precisa de um site robusto. Mas quem tem essa mentalidade, geralmente, está olhando só para os resultados imediatos, esquecendo que a Internet pode ser uma grande alavanca para o seu negócio. Além de ignorar que um investimento, agora, pode significar uma economia no futuro.

Aplique as técnicas de SEO

Como já comentamos antes, ser encontrado nos mecanismos de busca é fundamental para melhorar o desempenho do seu site e engajar os leads. Afinal, pesquisar através da Internet por produtos e/ou serviços virou uma prática quase instintiva para a maioria das pessoas que trabalha conectado.

A fim de que o seu site apareça no topo quando alguém pesquisar por termos relacionados à sua solução, você deve aplicar diferentes técnicas de SEO. Essa sigla, em inglês, significa otimização para mecanismos de busca e reúne uma série de práticas para que o Google ou outros buscadores entendam que seu conteúdo é relevante para o público.

Palavras-chave

Em primeiro lugar, você deve elencar os principais termos que levam os usuários até a sua página. Elas precisam estar relacionadas com a sua área de atuação e também com o perfil dos seus clientes. Além disso, necessitam de um bom volume de buscas (o que você pode descobrir usando ferramentas como o Keyword Planner, do Google, ou o Ubersuggest).

Depois de escolher as melhores palavras, você deve lembrar de adicioná-las na homepage do seu site ou blog, de forma que essas páginas apareçam como resultado para as buscas.

Conteúdo de boa qualidade

Após escolher as palavras-chave, é a hora de produzir conteúdos relevantes sobre esses temas. O ideal, nesse caso, é investir em um blog para a sua empresa, mas outros formatos também podem ser muito bem vindos para engajar os leads. Podcasts, vídeos, infográficos, eBooks e webinars são diferentes formas de captar a atenção dos usuários e aproximá-los cada vez mais do seu negócio. Além disso, você educa o seu público sobre a solução que oferece, respeitando o estágio que cada um está na jornada de compra.

O conteúdo de qualidade, que entrega valor aos leads, aumenta a sua autoridade de marca, torna o seu site mais estratégico e ainda ajuda os algoritmos dos buscadores a entenderem que você é relevante para o público. Aposte nessa estratégia!

Design responsivo

Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), mais de 90% da população conectada, hoje em dia, faz uso da Internet pelo smartphone. Isso significa que as buscas pelo seu site também serão feitas por esses dispositivos e que a sua página precisa estar pronta para tais acessos, a fim de engajar os leads que estão utilizando o celular. Se não, você corre o risco de perder um negócio porque o usuário saiu da sua home rápido demais.

Além disso, os buscadores priorizam um site que é responsivo, ou seja, se adapta a telas de diferentes tamanhos.

Saiba apresentar sua solução

Depois que seu site está otimizado e sendo encontrado, você precisa se dedicar a melhorar a taxa de conversão. Ou seja, transformar usuários em clientes. Para isso, sua página deve apresentar a solução que você oferece de maneira clara e eficiente.

Caso contrário, você pode dispersar a atenção dos leads com conteúdos ou chamadas que não são tão relevantes para o seu negócio. Diga o que sua empresa oferece logo na página inicial e inclua botões que levem diretamente para uma aba sobre os seus produtos. Lembre também de deixar seus contatos visíveis. Afinal, eles precisam disso para tirar dúvidas e, dependendo do serviço que você oferece, contratar a sua empresa.

Por último, invista em demonstrações da solução, gifs e até vídeos. Quanto mais os leads entenderem sobre os ganhos que a sua empresa fornece, mais chances têm de efetuar a contratação. Mas cuidado, procure meios de fazer isso mantendo a página leve e com um carregamento ágil. Até porque, se o seu site demora para abrir, isso pode ser prejudicial!

Aposte em CTA

Encontrar o seu site, ser atraído por um conteúdo relevante e conhecer a solução são parte do caminho dos leads, mas ainda não significa que contratarão a sua empresa. Por isso, o CTA é um ponto fundamental.

A sigla, em inglês, significa “Call To Action” – ou chamada para ação, em português. Como o próprio nome explica, são chamadas com um botão que direcionam os leads a outra página, normalmente de conversão. O objetivo dessa ferramenta é engajar os leads, fazendo com que executem determinada ação, seja baixar um material, marcar um atendimento ou testar a solução.

Como deve ser um CTA eficaz?

O ideal é que o CTA seja breve e direto. Além disso, ele deve despertar a curiosidade. Uma boa opção é criar a sensação de urgência usando palavras como “hoje” ou “agora”. Outra forma pode ser apresentando números, evidenciando um desconto ou ganho.

Tome cuidado para não confundir o usuário ou gerar até expectativas frustradas, isso pode fazer com que ele deixe o site rapidamente. Portanto, indique ao usuário o que vai encontrar após clicar no CTA. Frases como “baixe o eBook” e “agende uma conversa” são excelentes alternativas.

Leve em consideração o contexto no qual o CTA está inserido. O ideal é que ele encaminhe os leads para o próximo passo na jornada de compra. Ou seja, se o usuário está acessando um blogpost de topo, conhecendo a sua empresa, não faz sentido mandá-lo direto para a contratação. Isso porque ainda não sabe quais ganhos terá com a solução e pode deixar o seu site, sem continuar o relacionamento.

Ter um site virou mais do que obrigação para as empresas que desejam ser eficientes no mercado. E engajar os leads se tornou essencial para converter visitas em vendas. Por isso, uma página atrativa, que faça o usuário se interessar pela sua solução e chegar até o CTA, é fundamental.

O desafio é grande, passando por design, conteúdo, práticas de SEO e diversas questões técnicas, tal como a velocidade de carregamento da página. Mas quando você a otimiza, percebe que seus leads chegam mais prontos para a compra e também que sua empresa economiza de outras maneiras, como no tempo e na produtividade dos seus colaboradores.

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O que é Cross-browser.

A ampla diversidade de navegadores e parâmetros funcionais específicos afeta o desempenho de um aplicativo ou site e seu comportamento em diferentes navegadores.

Como é difícil avaliar a escolha pessoal de cada visitante a respeito de um navegador, realizar o teste Cross-browser é essencial antes de implantar qualquer site.

Mas, afinal, o que é Cross-browser? O teste Cross-browser é um processo de revisão e comparação de funcionalidades e estilos de aplicativos e sites em várias plataformas de navegação, dispositivos móveis e sistemas operacionais, para identificar possíveis discrepâncias.

Assim como os humanos interpretam as coisas de maneira diferente, nem todos os navegadores interpretam o código da mesma maneira.

Sem contar que você deve prever as atualizações do Google e outras plataformas na hora de montar um site.

Os estilos CSS, por exemplo, podem ser renderizados de maneira diferente no Internet Explorer 8 em comparação às versões mais recentes do Internet Explorer e do Google Chrome, por exemplo.

Dessa forma, efeitos como estados de foco, transparências de imagem, sombras e até mesmo fontes podem variar significativamente entre os navegadores.

Embora essas diferenças visuais possam muitas vezes ser impossíveis de superar completamente (especialmente com navegadores mais antigos como os do Internet Explorer), o objetivo do teste de Cross-browser é garantir que seus usuários acessem todo o conteúdo e executem todas as funções básicas do site sem maiores problemas.

Vantagens de fazer o teste Cross-browser

Agora que você já sabe o que é Cross-browser, confira os principais motivos pelos quais é importante fazer o teste.

Definir quais navegadores você suporta

É importante definir quais navegadores você suporta por meio de um teste Cross-browser.

Definir essa expectativa não apenas ajuda os usuários a entenderem qual navegador eles precisam usar, mas também define limites claros para sua equipe de desenvolvimento sobre onde concentrar seu tempo.

Também esclarece quais tipos de tecnologia e recursos podem ser possíveis ou não em seu produto.

Clientes mais felizes, menos bugs

O teste Cross-browser ajuda a fornecer a melhor experiência possível para todos os seus usuários.

Embora muitas vezes seja um dos maiores pontos problemáticos para as equipes de desenvolvimento e controle de qualidade, vale a pena gastar esse tempo para garantir que você esteja cobrindo todos os principais navegadores compatíveis.

Mesmo que a maioria dos usuários esteja acessando seu site em um navegador igual, verifique se todos os principais recursos e componentes estão funcionando em navegadores menos populares.

Afinal, uma boa usabilidade também pode aumentar as vendas do seu site.

Quão importante é o teste Cross-Browser?

Com certeza você já deve imaginar que cada usuário possui a sua própria opção de navegador, certo?

Sendo assim, é fundamental que um determinado site ou aplicativo possa ser aberto e funcione sem problemas, independentemente dos navegadores escolhidos.

Em primeiro lugar, um site testado para compatibilidade Cross-browser é monitorado para renderização de estilo CSS em diferentes navegadores.

Em segundo lugar, a interpretação dos códigos Javascript/Jquery não é o mesmo para diferentes navegadores.

Por isso, o teste ajuda a identificar e corrigir scripts que são absolutamente bons em um navegador e não são renderizados corretamente em outros.

Por fim, em terceiro lugar, atualmente os navegadores não estão limitados a computadores pessoais, muito pelo contrário.

O que podemos observar é frequente acesso em sites mobile. Isso torna o teste Cross-browser muito importante para navegadores móveis.

Adaptabilidade e experiência do usuário

A funcionalidade é uma das principais características de qualquer site.

Além disso, uma experiência de usuário envolvente também será capaz de impulsionar o tráfego do site e melhorará significativamente a adaptabilidade entre os usuários.

Em um mercado competitivo, a oportunidade de atrair mais pessoas para seu site não pode ser deixada de lado, certo?

Sendo assim, o teste Cross-browser garante que um site forneça uma funcionalidade suave em uma ampla gama de navegadores.

Ele cria uma experiência de usuário agradável e aumentando a usabilidade entre eles. Isso, consequentemente, atrai cada vez mais pessoas.

Como o teste Cross-browser é realizado?

Depois de selecionar os navegadores mais importantes e os mais usados ​​predominantemente a partir de uma infinidade de navegadores disponíveis, é hora de fazer o teste cross-browser.

Para isso, basta abrir o site em vários navegadores e verificar novamente um conjunto de credenciais desejadas.

Os navegadores comuns considerados para teste são as versões mais recentes do:

Mozilla Firefox

Google Chrome

Internet Explorer

No entanto, devido ao uso considerável, os seguintes navegadores também podem precisam ser testados:

Safari (Windows e Mac);

Opera

Quando o teste focado em desktops nos navegadores é concluído, o foco é deslocado para a versões mobile do site.

O teste com todos os navegadores nas versões desktop e móveis pode ser um processo longo.

Portanto, as principais verificações realizadas incluem exibição, animações e a funcionalidade que usa processos em segundo plano.

Além disso, vale ressaltar que corrigir problemas do aplicativo ou site pode não ser possível em determinados navegadores que não são usados com frequência.

Como os navegadores estão evoluindo constantemente, novas versões estão sendo lançadas regularmente.

É importante acompanhar quaisquer alterações que possam afetar o funcionamento de um website.

É essencial implementar testes contínuos com o objetivo de verificar uma grande variedade de navegadores / dispositivos para melhorar a experiência do usuário.

Garantir que o conteúdo seja exibido / funcione corretamente em todos os navegadores aplicáveis ​​certamente ajudará você a fornecer a melhor experiência possível para seus atuais usuários e expandir seu público futuro. Por isso a criação de site responsivo é fundamental também.

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