Chatbots para que serve?
Os chatbots não são exatamente uma novidade quando falamos em estratégias para melhorar a interação de usuários em sites. Essa tecnologia já existe há uns bons anos, mas o fato é que se popularizou e é cada vez mais indispensável para melhorar a experiência do usuário.
Uma das principais funcionalidades e vantagens dos chatbots é a naturalidade com a qual as interações ocorrem. Afinal, a ideia central é que o cliente possa “bater um papo” com a marca, de forma casual, intuitiva e muito simples.
Em um cenário no qual o público já está acostumado com apps de mensagens e redes sociais, a inserção dos chatbots proporciona altas possibilidades de interação dos usuários com o site. Assim como um cliente está acostumado a interagir com seus contatos pelo WhatsApp, Instagram, entre outros, ele facilmente se sente convidado a interagir com o site.
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