Marketing Digital - Vitrine Digital.
Clientes insatisfeitos estão mais propensos a compartilhar a experiência negativa do que a positiva com as pessoas do seu convívio. O marketing de influência é uma grande tendência e está intimamente ligado ao Marketing Digital, embora a publicidade boca a boca tenha sido eficiente por muito tempo, em uma “vitrine digital”, você também acompanha os resultados desses esforços de divulgação.
Em canais digitais, você ainda compartilha menções e publicações em que os usuários experimentam ou avaliam os seus produtos e cria uma seção de provas sociais. Ainda, oferece conteúdos que permitem aos clientes ter uma experiência mais satisfatória com a sua marca, demonstrações que garantem o uso adequado de um produto, por exemplo.
Aos poucos, os usuários com vivências positivas são convertidos em clientes fiéis, que divulgam e defendem a sua marca a todo custo. Esses defensores propagam os benefícios e funcionalidades dos seus produtos, ajudam a resolver potenciais problemas dentro do seu círculo social, fazem a divulgação gratuita do seu portfólio e são consumidores recorrentes. Enfim, oferecem uma excelente prova social para embasar a decisão de consumo de outros compradores.
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